劉建西
  
  黨小兵
  
  由西安市人民政府主辦,西安市商務局、西安市財政局、中國人民銀行西安營管部、華商報社、中國銀聯陝西分公司、西安連鎖經營協會聯合承辦的“2014西安購物節”已過去一周的時間,50000冊2014年西安購物節消費券手冊也已經在全城發售,涵蓋觀影K歌、美食旅游、商貿百貨、傢具建材、3C通訊、購房置業等領域。種種活動巨惠消費者,引爆購物狂潮,那麼當“購物節”遇上“十一黃金周”,又會碰撞出怎樣的火花?近日,華商報記者專訪了兩位本次購物節的“消費大使”,大唐西市總經理劉建西和西安國美電器總經理黨小兵。
  論服務:應讓消費者成購物節最大受益者
  華商報:今年是西安首次舉辦購物節,經過近期的運行,您覺得接下來還應有哪些提升,更好地服務消費者?
  劉建西:西市城購物中心與華商報、西安美院攜手舉辦的西安新銳藝術節上,金拴馬樁獎的獲獎作品,數碼影像作品,尤其是純手工“清明上河圖”微縮景觀,都給前來消費購物的游客帶來更多的精神享受和藝術欣賞。此外,西市城在黃金周到來之際,無論從餐飲安全、購物環境等全方位,做好周密安排,讓每一個前來西市城購物中心的人都能留下對西安、對大唐西市的美好印象。
  黨小兵:經過近期的運行,我們發現今年西安購物節對於用戶的返利更加實在和具體,通過銀聯的參與和監督以及商家的配合和落實,消費者的購物意願和購買行為比往年更加強烈,購物熱情非常高漲,當然消費者得到的實惠也更加具體和實在。接下來政府、銀聯和商戶需要將優惠政策和措施落實到位,把服務工作做得更扎實,讓全市消費者成為此次購物節的最大受益者。
  談市場:有商家27日銷售收入是平常最高值的兩倍
  華商報:您怎麼評價剛剛過去的一周,市場應對購物節的變化,能否從自身的角度談談?
  劉建西:2014西安購物節,與往年大不同,無論是市政府、商務局投入的巨大促銷力度上,還是各商家形式多樣的自身促銷活動上,都超越往年。剛剛過去的一周,正值大唐西市西市城購物中心2周年慶各項精彩活動的火熱進行中,僅9月27日,客流量就達15萬人次,實現的銷售收入是平常最高值的兩倍。
  黨小兵:過去一周,在西安購物節的帶動下,國美的銷量增長了40%,和我們針對十一消費市場積極主動出擊有很大關係。從21日開始,國美鎖定潛在消費者,針對不同品類消費者的不同特點推出各類專屬會員專場,點對點地為他們提供專屬服務,確保十一期間的購買力不流失。
  侃電子消費券:要滿足用戶對於便宜和便利的訴求
  華商報:很多年輕消費者建議發行電子消費券,您怎麼看當下新的消費形式?
  劉建西:對於電子消費券的消費形式,購物中心要先知先覺,從硬件和設施、終端可操作程序上都要提早做好準備工作,最重要的是準備充分,設施完備,操作簡單,才能真正給消費者帶來便捷。
  黨小兵:消費券一定要滿足用戶對於便宜和便利的兩個核心訴求,只要能幫助用戶非常方便地以最優惠的價格買到商品,什麼形式都可以採用。移動互聯網的高度發展為消費者提供了更多的便利性選擇,但很多優惠信息缺乏真實性和可信度。因此,新的消費形式只要真實可信,用戶拿到之後輕輕鬆松地得到了實惠,我們都歡迎。華商報記者程勇楊剛
  (原標題:會碰撞出怎樣的火花?遇上黃金周當『購物節』(圖))
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